當各種戶型、裝修風格的居室在層出不窮時,使得大多數(shù)成品家具在設(shè)計時顯得相對大眾化,很難滿足個性要求。例如,很多家具在展廳里“看上去很美”,一旦搬到家里卻黯然失色,不是尺寸與房屋空間不符,就是款式不符合整體裝修風格。
顯然,全屋定制的出現(xiàn),彌補了人們的這種心理缺憾,為中國廣大消費者提供個性化的家具定制服務(wù)。全屋定制作為未來家具市場的一個新的、重要的發(fā)展方向,對很多家具品牌來說,是“當頭一棒”。而事實上,人們大可不必杞人憂天,畢竟,全屋定制不是萬能。它固有很大優(yōu)勢,但也有不少缺憾——特別是對很多成品家具企業(yè)想要跨入全屋定制來說。
優(yōu)勢分析
當消費群體日趨年輕,消費需求日益?zhèn)€性化,定制開始成為流行趨勢、成為消費主流。人們總想追求與眾不同,定制手機、定制服裝、定制食品等商品層出不窮。同樣地,“全屋定制”在家具企業(yè)中掀起了一股熱潮,越來越多的企業(yè)不顧一切地投向定制熱潮,過于迫切的企業(yè)還為此栽跟頭。
作為整體家具的一個升級版,全屋定制個性突出,在設(shè)計的過程中講究和消費者的深度溝通,能充分的結(jié)合消費者的生活習慣和審美標準。
在滿足個性需求方面,傳統(tǒng)營銷模式中,家具企業(yè)往往根據(jù)簡單的市場調(diào)查,跟隨家具潮流進行家具研發(fā)生產(chǎn)。但這種模式生產(chǎn)出來的家具不是盡寸不符合要求,就是款式不能滿足個人偏好。而全屋家具定制將市場細分到個人,根據(jù)個人要求設(shè)計家具,消費者就是家具的設(shè)計者之一。
相對而言,全屋定制家具從設(shè)計、選材開始,一直到家具的規(guī)格、功能、配套升級和環(huán)保性都是單獨定制的,能按照消費者的房屋空間布局和需求來完成家具的定制。無論是電視柜、沙發(fā)等客廳家具,櫥柜、餐桌等廚房家具還是臥室的床、衣柜,書房的書柜、書桌等都兼顧了實用性和個性化。
全屋定制讓消費者根據(jù)居室環(huán)境、個人愛好對家具進行設(shè)計,不僅能與設(shè)計師面對面溝通家具的顏色搭配、款式規(guī)格,還能合理利用家里的各種空間,提高空間利用率,進行家具與家居環(huán)境的整體搭配。
在體現(xiàn)主人品位方面,對現(xiàn)代人來說,家具不僅是一種實用品,更代表了一種生活態(tài)度。其既可以合理利用家中的各種空間,又能夠和整個家居環(huán)境相匹配。如整體衣柜定制,可以將衣柜嵌入墻內(nèi),配上適宜的推拉門,衣柜就和整個裝修風格渾然一體,并且還可以根據(jù)主人的個性特別定制,充分體現(xiàn)主人的品位。
在傳統(tǒng)營銷模式下,家具企業(yè)為了追求利潤大化,通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低產(chǎn)品成本,一旦市場遭遇稍微不測,這種大規(guī)模生產(chǎn)的家具由于雷同必然導致滯銷或積壓,造成資源浪費。而全屋定制是根據(jù)消費者定單生產(chǎn),幾乎沒有庫存,加速了資金周轉(zhuǎn)。
劣勢分析
這幾年,盡管許多企業(yè)都在大力宣傳自己是“定制者”,但是事實上,很大一部分企業(yè)主要還是以成品家具招商加盟為主,企業(yè)在定制方面的投入明顯不足。大部分推出定制家居服務(wù)的企業(yè)都表示自身并不了解定制的模式,企業(yè)極少自己生產(chǎn),主要以收購一些家具定制企業(yè)來完成,或者與一些做木門、窗簾、吊頂?shù)犬a(chǎn)品的企業(yè)合作,以提供整體家居定制服務(wù)來推動市場,或者直接找定制家具企業(yè)合作,只做家具的定制服務(wù)。
像東莞城市之窗推出的全屋定制模式在家具企業(yè)當中屬于個例。它是以網(wǎng)絡(luò)科技為基礎(chǔ)來完成的,包括產(chǎn)品的標準化數(shù)字建模,網(wǎng)絡(luò)實時設(shè)計并渲染出效果展示,消費者在線DIY家居裝飾設(shè)計,產(chǎn)品數(shù)據(jù)回傳總部加工生產(chǎn),甚至不單單是家具、衣柜、櫥柜,還包括窗簾布藝、吊頂、墻紙、瓷磚等等。
這種被稱為數(shù)碼定制的技術(shù)并不困難。但是,這種模式的構(gòu)建需要更多的投入,不單單是在網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)上,更多的是整個企業(yè)的現(xiàn)代化管理改革,以及業(yè)務(wù)的推廣等等。
事實也是如此,家具企業(yè)橫跨到定制家居,難度非常之大。如果單單只是在現(xiàn)有家具產(chǎn)品的基礎(chǔ)上修改定制還好,想要走整體家具定制或整體家居定制則困難重重。
第一,定制業(yè)務(wù)單量不穩(wěn)定,單量多也是批量小,在制造上對現(xiàn)有絕大多數(shù)家具企業(yè)來說存在困難,成本和生產(chǎn)排期都難以控制。定制家居需要柔性生產(chǎn)線和精細化管理,對還處于粗放型管理的家具企業(yè)來說有相當?shù)碾y度。
第二,想要做全屋定制,除了傳統(tǒng)套房家具外,櫥柜、衣柜包括吊頂、燈飾、窗簾及其它裝飾品等,也需要提供,這一方面企業(yè)生產(chǎn)不了或不全,對外采購或合作都會有成本、品質(zhì)和交期等等方面的問題,這是絕大部分家具企業(yè)難以解決或不愿意去碰的。一些企業(yè)趁著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝開始紅火,與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺進行合作提供家居定制服務(wù)。
第三,企業(yè)對定制家居模式的業(yè)務(wù)推廣完全沒有走出以往成品家具招商銷售模式,在終端銷售上難以突破。
第四,相比標準化的成品家具,全屋定制的家具產(chǎn)品更容易暴露出從設(shè)計、制造到配送、安裝環(huán)節(jié)的各種問題。對于家具成品,消費者會關(guān)注到其中的細節(jié)、零件,而對于定制家具,往往只留意其外觀、尺寸是否符合家里的空間環(huán)境,忽略了各種細節(jié)問題,事后容易造成糾紛。而且全屋定制的程序規(guī)范化還不完善,也會導致消費投訴頻現(xiàn)。
不過,2016年1月出臺的《全屋定制家居產(chǎn)品》行業(yè)標準對全屋定制的家具產(chǎn)品做出了相應(yīng)的規(guī)范要求,進一步保障了消費者的權(quán)利,也意味著全屋定制將步入新的發(fā)展時期。
第五,在缺乏成熟的人才團隊、技術(shù)實力和長時間經(jīng)驗積累的情況下,全屋定制發(fā)展之路難免要經(jīng)歷一些崎嶇。但因此一竹竿打翻一船人,早早否定全屋定制則過于魯莽。
不管怎樣,全屋定制是對舊式成品家具的革新,在一定程度上推動行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化,是家具行業(yè)升級發(fā)展的一個方向。何況現(xiàn)在只要走進家具賣場,絕大部分的店員都會提出能為客戶定制家具,務(wù)求能夠貼合消費者的家居空間和構(gòu)造,可見全屋定制家具是順應(yīng)消費者需求的發(fā)展方向。
出于對全屋風格的統(tǒng)一性等方面的考慮,未來會有越來越多的消費者希望實現(xiàn)全屋定制這樣的一站式服務(wù)。即使全屋定制還需要時間的考驗,盡管全屋定制仍有其不完善的地方,其發(fā)展也不會一帆風順,但我們應(yīng)有耐心與信心看到它華麗的未來。畢竟,全屋定制順應(yīng)了現(xiàn)代消費與社會風潮不斷變化的需求。